Perder un vuelo puede ser de las cosas más frustrantes en esta vida y se vuelve más complicado si no conoces tus derechos.
Existen diferentes situaciones por las cuales se pueden perder los vuelos, pero, una de las que suceden con frecuencia es la sobreventa de los asientos, una mala práctica llevada a cabo por las empresas.
¿Qué hacer si sobrevendieron tu vuelo?
De acuerdo con el artículo 52 de la Ley de Aviación Civil, si tu vuelo fue sobrevendido y te niegan el embarque, tienes derecho a elegir entre las siguientes opciones:
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Reembolso: Puedes optar por el reintegro del precio completo de tu boleto, o si prefieres, de la parte correspondiente al tramo no realizado del viaje.
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Transporte Sustituto: La aerolínea debe ofrecerte un vuelo sustituto en el primer vuelo disponible. Además, te deben proporcionar, sin costo adicional:
- Servicios de comunicación telefónica o cablegráfica al destino.
- Alimentos de acuerdo con el tiempo de espera.
- Alojamiento en un hotel si es necesario pernoctar, junto con transporte terrestre al aeropuerto o la ciudad.
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Reprogramación: Puedes elegir un vuelo en una fecha posterior que te convenga para llegar a tu destino.
Si eliges la opción uno o tres, la aerolínea también debe indemnizarte con un monto no inferior al 25% del precio del boleto o de la parte del viaje no realizada.
En casos de sobreventa, la aerolínea puede pedir voluntarios que renuncien a su vuelo a cambio de beneficios. Estos beneficios no pueden ser inferiores a las opciones mencionadas.
