Weiss no convirtió esa aparición en una carrera en reality shows. En cambio, después de trabajar brevemente en la industria de los medios de moda, creó su propio sitio web de belleza, Into the Gloss, y aprovechó el éxito de ese sitio para iniciar su marca de belleza, Glossier.
Según Meltzer, lo que Weiss intuyó fue que había una “división cada vez menor entre el experto y el cliente” en el espacio de la belleza, y la marca que fundó era atractivamente accesible. Era “maquillaje sin maquillaje”, destinado a lucir natural y sin esfuerzo. “La voz de la marca era la de tu hermana mayor”, explica Meltzer, “o, más exactamente, la amiga más genial que sabía que esforzarse demasiado era la antítesis de ser genial”.
Meltzer dice que gracias a los “productos estrella”, “los más vendidos de una empresa”, como el rubor en crema Cloud Paint y el gel para cejas Boy Brow (ambos de mi propiedad), en 2019, Glossier tenía más de un valoración de mil millones de dólares. Teniendo en cuenta que “menos del 2 por ciento de la inversión de capital de riesgo se destinó a equipos fundadores exclusivamente femeninos en 2021 (en sí mismo, un mínimo de cinco años)”, como escribe Meltzer, esto fue una hazaña tremenda.
Entonces, ¿cómo llegó Weiss allí? Según Meltzer, ella tiene una “personalidad estupendamente tipo A” y nunca tuvo miedo de pedirle a la gente exactamente lo que quería de una manera a veces sorprendente e incluso desagradable. Como entrenador, Weiss parecía estar bien. Estaba la presión que conlleva trabajar para una nueva empresa, y Meltzer cataloga la quejas legítimas que especialmente los trabajadores minoristas de las tiendas físicas de Glossier tuvieron con la falta de apoyo de la gerencia en relación con el comportamiento desagradable, a veces racista, de los clientes. Pero Meltzer me dijo por teléfono que “la mayoría de la gente parecía muy contenta trabajando allí”.
Los empleados de la empresa tuvieron que lidiar con mucha inconstancia en cuanto a la dirección de la empresa. Pero habiendo trabajado yo mismo para empresas de nueva creación, creo que es justo decir que eso viene con el territorio para una nueva marca y que la mayoría de los trabajadores administrativos que se inscriben en una nueva empresa saben que habrá menos estabilidad pero más oportunidades. Weiss también estaba aprendiendo en el trabajo (tenía muy poca experiencia laboral cuando inició sus propias empresas) y, a veces, eso se notaba, me dijo Meltzer. Weiss podía ser melodramática y ocasionalmente rompía a llorar cuando entrevistaba a los candidatos debido a lo exigente e importante que sentía que era el trabajo. Pero ella no era una idiota y no parecía disfrutar atormentando a su personal, dijo Meltzer.
