La reciente campaña de Xcaret, que utiliza el eslogan “Xorry” para sugerir que sus visitantes olviden sus vacaciones pasadas a favor de nuevas experiencias en sus instalaciones, ha generado controversia. Esta estrategia ha sido criticada no solo por menospreciar otras experiencias turísticas, sino también por parecer insensible dado el contexto de incidentes graves ocurridos en el parque.
Incidentes de Seguridad en Xcaret
Además de la polémica publicitaria, Xcaret ha enfrentado críticas por cuestiones de seguridad en sus instalaciones. En el pasado, han ocurrido varios accidentes graves, incluyendo la trágica muerte de un niño por ahogamiento negligente y un incidente de balacera que resultó en muertes. Estos eventos han manchado la reputación del parque, generando dudas sobre la efectividad de sus medidas de seguridad y protocolos de emergencia.
La combinación de una campaña publicitaria percibida como agresiva y el historial de incidentes de seguridad ha provocado una respuesta negativa de la comunidad en línea y expertos en turismo. Estos factores podrían impactar negativamente la percepción pública de Xcaret, afectando potencialmente su atractivo turístico y confianza entre los visitantes.
Necesidad de Cambios en las Estrategias de Marketing y Seguridad
Ante estas críticas, sería prudente para Xcaret reconsiderar sus estrategias de marketing para enfocarse en promover positivamente sus atracciones sin desmerecer otras experiencias. Además, es crucial que la empresa tome medidas serias para mejorar la seguridad en todas sus instalaciones, asegurando así el bienestar de todos sus visitantes.
El caso de Xcaret subraya la importancia de una comunicación cuidadosa y el mantenimiento de altos estándares de seguridad en la industria del turismo. La ética en la publicidad y la priorización de la seguridad no son solo buenas prácticas comerciales, sino esenciales para la sostenibilidad a largo plazo de cualquier destino turístico.
El video de la campaña:
