Una de las iniciativas es la colaboración entre Uber y ChatGPT. La integración está prevista para el 18 de noviembre de 2026, inicialmente en Estados Unidos, y permitirá a los usuarios consultar opciones de transporte mediante una conversación con el asistente.
Amazon también busca incorporar servicios de movilidad a su asistente Alexa+. En enero de 2026, durante el anuncio de su llegada a México, la compañía identificó a Uber y Rappi entre los socios con los que trabajaba para ampliar las capacidades del asistente en el país.
Uber apuesta por la IA, aunque los usuarios todavía prefieren su aplicación
El interés de Uber por los agentes de inteligencia artificial responde a una transformación más amplia de la industria tecnológica. Empresas como OpenAI, Google y Amazon buscan que sus asistentes dejen de limitarse a responder preguntas y comiencen a ejecutar acciones, desde organizar viajes hasta contratar servicios o realizar compras.
Para plataformas como Uber, esta evolución representa una oportunidad de captar solicitudes desde nuevos canales, pero también implica que una parte de la relación con el consumidor podría trasladarse a asistentes desarrollados por otras compañías.
Khosrowshahi señaló durante la llamada con analistas que existen múltiples asistentes de IA y anticipó que su número continuará aumentando. Desde su perspectiva, las plataformas capaces de proporcionar servicios en el mundo físico podrían beneficiarse de esa expansión. Por ahora, las cifras muestran una diferencia considerable entre las expectativas de la industria y los hábitos de los consumidores
Nota original: Expansión
