Entre las principales quejas que se reciben en la temporada navideña por parte de los consumidores en la Profeco, están la negativa a entrega de producto, problemas en cambios y/o devoluciones de productos o servicios.
La Oficina de la Zona Metropolitana de Torreón de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que se implementó el operativo vacacional y turístico en esta temporada, mismo que concluye el 3 de enero de 2024. Se practicará la verificación sólo en atención a denuncias, se atenderán las quejas presentadas por los consumidores y se mantendrán actividades y recorridos por parte del personal en los principales lugares de comercialización de bienes, productos y servicios alusivos a estas fiestas.
Se colocarán preciadores y decálogos en distintos puntos a la vista de los consumidores, así como módulos de atención en puntos estratégicos.
Entre los giros comerciales a verificar se encuentran hoteles, restaurantes, bares, balnearios, dulcerías, panaderías, vinaterías y/o expendios de bebidas alcohólicas, tiendas de autoservicio y departamentales, tiendas de conveniencia, tiendas con venta de aparatos electrónicos, farmacias, tiendas con venta de ropa y calzado de temporada, entre otras.
Entre las recomendaciones de la dependencia federal, están elaborar un presupuesto para planear mejor tus gastos, de esta manera es menos factible salirse de balance. Comparar precios antes de realizar compras importantes. Aprovechar ofertas y descuentos es una práctica inteligente, pero la Profeco advierte sobre promociones engañosas; si vas a comprar regalos de relativo valor alto compara todas las opciones posibles, incluyendo tiendas en línea.
La resistencia a las compras impulsivas es importante durante la temporada navideña. Profeco sugiere que el valor de un regalo no está necesariamente vinculado a su precio. Optar por regalos significativos y personales, como elaborar obsequios caseros o participar en intercambios de regalos, puede reducir la carga financiera sin restar importancia a la celebración.
Planificar con anticipación es otro consejo clave. Las compras de último minuto suelen generar gastos innecesarios. Anticiparse a las necesidades de regalos y alimentos permite aprovechar ofertas y evitar aglomeraciones, garantizando una celebración más relajada y económica.
En cuanto a las tarjetas de crédito, se recomienda establecer límites claros, utilizar tarjetas con tasas de interés bajas y pagar el saldo completo en la fecha de vencimiento son prácticas recomendadas para evitar deudas innecesarias.
