Es difícil recordar que originalmente se suponía que Internet conectaría a productores y compradores, artistas y audiencias y miembros de comunidades entre sí sin permiso o control de terceros. En sus primeros años, Amazon fue bueno con sus usuarios. Vendía productos a precios asequibles y los enviaba de forma rápida y fiable. Prestó mucha atención a la autenticidad de las reseñas que aparecían en su sitio y realizó una “búsqueda honesta” que poblaba las páginas de resultados con las mejores coincidencias para cada consulta.
Luego, Amazon comenzó a encerrar a todos. A través de Prime, prevendió a los clientes un año de envío. Con sus empresas de publicación digital, impulsó a los clientes a suscribirse, construyó una base cautiva de lectores e implementó tecnología y lecturas amplias de oscuras leyes de derechos de autor para evitar que trasladaran sus libros a otras plataformas. Abrió el envío Prime a un precio bajo para sus proveedores, aliviando a las empresas de la complicada logística de cumplimiento.
Mientras tanto, sus fuertes subsidios, posibles gracias al apetito de sus inversores por respaldar un monopolio incipiente, hicieron cada vez más difícil para los sitios minoristas rivales ganar terreno, porque las arcas aparentemente sin fondo de Amazon significaban que podía vender productos por debajo del costo y extinguir a cualquier advenedizo que se atreviera a hacerlo. para competir con él. Esto creó otra forma de bloqueo para Amazon: se volvió cada vez más difícil. no para comprar allí.
Cuanto más encerrados estábamos, menos necesitaba ofrecernos Amazon. La búsqueda honesta y amigable para el cliente se degradó cuando la compañía comenzó a permitir que los minoristas compraran para llegar a la cima de los listados y, para 2021, los anuncios generados 31 mil millones de dólares en ingresos. A medida que los vendedores dependían cada vez más de Amazon para exhibir y entregar sus productos, la compañía también era libre de sacarles dinero, acumulando honorarios tras honorarios y, según se informa, Copiar los productos más vendidos..
El ejército de trabajadores de Amazon también sufrió: son rutinariamente mutilado en el trabajoy enfermerías en el lugar enviar a los trabajadores gravemente heridos de nuevo al peligro. Los trabajadores de su almacén. orinar en botellas mantenerse al día con exigencias de cumplimiento increíblemente altas; sus conductores son obligado a defecar en bolsas. Amazon fue pionera en el “megaciclo”, un turno de noche obligatorio de 10,5 horas en sus almacenes, así como un nuevo tipo de casi empresario independiente que pide prestadas pequeñas fortunas y contrata legiones de conductores vestidos con los colores de Amazon, sólo para ser atrapado con la factura para todas esas furgonetas de reparto, y terminación del riesgo en cualquier momento.
