En un evento celebrado en la histórica estación Indianilla, Ciudad de México, Smelter, la plataforma avanzada de social listening diseñada para el mercado latinoamericano, otorgó anoche los premios a las marcas mexicanas más destacadas en redes sociales. Estos premios reconocen a las empresas que han sabido conectar eficazmente con sus audiencias y responder a las necesidades de los consumidores a través de sus campañas digitales.
Irina Chikomasova, cofundadora de Smelter, destacó la importancia de las redes sociales en el panorama actual, señalando que «las marcas más atractivas influyen significativamente en nuestras vidas, uniendo a las personas y creando comunidades. Las redes sociales son el principal escenario para estas conexiones, ofreciendo a las marcas una oportunidad única para fortalecer su presencia, compartir su visión y entender mejor a sus clientes».
Desde enero hasta noviembre de 2023, Smelter analizó más de 250 millones de menciones de marcas en México en plataformas como TikTok, Facebook, Instagram y YouTube, así como en noticias, foros y blogs. Los ganadores de los Premios Smelter se seleccionaron basándose en una métrica integral que incluye varios indicadores de la huella digital de las marcas.
Los ganadores de las diversas categorías son:
- Premio Insight: Pepsi, por mejorar constantemente su presencia digital y obtener un alto número de menciones positivas.
- Marca más Amada: Gatorade, destacada por sus reseñas positivas y la conexión emocional con sus consumidores.
- Creadores de Tendencias: Wizeline, por ser una fuente de inspiración y tendencias en la industria B2B.
- Marca más Hot del Último Mes: Nivea, en la industria de salud y belleza, por su reciente popularidad.
- Mejor Servicio al Cliente: Santander, reconocido en el sector bancario por su excelente atención al cliente.
- Mejor Calidad de Producto: Toyota, en la industria automotriz, por la alta calidad de sus productos.
- Héroe Tecnológico: Mercado Libre, por su conexión positiva con los clientes en el comercio electrónico.
- Premio Smelter: Clara, elegida por el equipo de análisis de Smelter como la startup más innovadora y destacada.
Chikomasova concluyó que «las marcas premiadas han demostrado un compromiso constante con la satisfacción de sus clientes, manteniéndose auténticas y adaptándose a las cambiantes expectativas de los consumidores. En Smelter, entendemos que las marcas deben generar un impacto duradero y mantener una conexión emocional con sus clientes».
El evento también incluyó una sesión de networking y un panel de discusión sobre «La metodología del análisis y la entrega del contenido», con expertos como Carlos Sillis, Gabriel Paredes, Daniela Beltrán, Jorge Oseguera, Vanessa Robles y Nico Maslo.
Acerca de Smelter: Smelter es la herramienta de social listening más avanzada para el mercado latinoamericano, con oficinas en México y Brasil. Utiliza inteligencia artificial para analizar plataformas de redes sociales, noticias y sitios web, destacando su capacidad para monitorear TikTok de manera más efectiva que otras herramientas.
